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1.1  项目名称： (略) 2017年客户感知质量监测及服务运营支撑项目重新比选

1.2  项目编号： ***

1.3  代理机构编号：G864-YDSH-BX- ***

1.4  项目实施地点： (略) 回族自治区

1.5     服务周期：自 * 日起，至 * 日止

1.6  比选范围：本项 (略) 2017年客户感知质量监测及服务运营支撑项目重新比选，主要服务内容如下：任务1：客户感知质量监测：利用CATI外呼、短信、网页弹出、APP推送等监测手段\渠道，对全区重要客户群（存量、4G、家宽、高流量、星级等）、关键感知要素（网络、资费、促销、热线）、 (略) 景及服务触点开展基于客户体验、服务评价、意见收集为目标的客户体验感知监测；任务2：服务运营支撑：包含客户满意度运营支撑、外呼培训服务支撑、其他日常服务运营支撑。

1.7  分包情况：本项目不划分包

2.1  应答人须为在中华人民共和国境内注册的企事业单位，提供合法有效的营业执照，具有独立法人资格。在法律上和财务上独立、合法运作并独立于采购人和采购代理机构的单位。对于已按商事登记改革要求更换新版营业执照的，应提供商事主体信息最新查询结果（显示经营范围、注册资本等信息）的截屏打印件。

2.2  应答人须为增值税一般纳税人，并可开具增值税专用发票，应答人须提供：

（1）国税登记证副本中加盖相关戳印一页的扫描件；

（2）如应答人为增值税一般纳税人，且国税登记证副本未加盖相关戳印的，可 (略) 站查找的增值税一般纳税人查询地址和证明截图，或提供其他增值税一般纳税人资格证明。

2.3  信誉要求： 应答人近三年（2014 年至今）的服务中未出现严重违约，无涉及商业贿赂、重大诉讼、 (略) 罚等相关违规、 (略) 为。

2.4  财务要求： (略) 于被接管、冻结，破产状态。

2.5  本项目不接受联合体应答。

2.6  资格审查方式：本项目资格审查方式为资格后审。

注：报名审核阶段，代理机构只针对营业执照、组织机构代码证、税 (略) 审查。

采购代理机构： (略)

详细地址： (略) 市 (略) 北路423号远晖商厦8楼   

邮    编： ***  

报名联系人：曹宇航

电    话： ***

联 系 人：吴广文

电    话： ***                                    

电子函件： * 39.com       

(略) ： (略) (略)

账号名称： (略)

帐    号： ***

比 选 人：中 (略) (略)

详细地址： (略) 市 (略) 区新昌东路217号    

邮    编： ***

采购人监督电话： ***                

采购人监督邮箱： * x.c ***